2025年10月14日更新 - JR敦賀駅前アンケート詳細分析

1. アンケート回答数（前年比）

指標	今年	前年	変化率
回答数（先月 2025-09）	46	34	35.29%

📌 Report: 回答数は前年同期比で34件から46件に増加し、35.29%の増加を示しています。サンプル数の増加は当該期間の接触機会や来訪者の増加を反映している可能性がありますが、数値そのものは前年度比で顕著な上昇を示しています。

都道府県分布

都道府県	先月	前年同期	変化率
京都府	4	2	100.0%
兵庫県	4	6	-33.33%
北海道	1	0	N/A
和歌山県	1	0	N/A
埼玉県	2	0	N/A
大阪府	11	3	266.67%
奈良県	1	0	N/A
宮崎県	1	0	N/A
富山県	3	0	N/A
岐阜県	1	0	N/A
岡山県	0	0	N/A
愛媛県	1	0	N/A
愛知県	0	4	-100.0%
東京都	1	2	-50.0%
滋賀県	1	2	-50.0%
石川県	4	4	0.0%
神奈川県	2	1	100.0%
福井県	6	5	20.0%
福岡県	1	0	N/A
茨城県	0	1	-100.0%
長崎県	0	1	-100.0%
長野県	0	1	-100.0%
静岡県	1	1	0.0%
鹿児島県	0	1	-100.0%

📌 Report: 出身都道府県別では大阪府（11件）が最多で、前年同期の3件から大幅に増加しています。福井県内からの回答も6件と堅調で、石川県は前年と同数の4件です。愛知県や複数県では減少が見られます。

市町村上位30

市町村	先月	前年同期	変化率
敦賀市	5	1	400.0%
能美市	4	2	100.0%
西宮市	2	1	100.0%
三郷市	1	0	N/A
上尾市	1	0	N/A
中新川郡	1	0	N/A
交野市	1	0	N/A
京丹後市	1	0	N/A
京都市南区	1	0	N/A
今治市	1	0	N/A
八幡市	1	0	N/A
吹田市	1	0	N/A
和歌山市	1	0	N/A
堺市南区	1	0	N/A
大津市	1	0	N/A
大野城市	1	0	N/A
大阪市天王寺区	1	2	-50.0%
大阪市東淀川区	1	0	N/A
大阪市生野区	1	0	N/A
奈良市	1	0	N/A
守口市	1	0	N/A
宝塚市	1	0	N/A
小矢部市	1	0	N/A
島田市	1	0	N/A
川西市	1	0	N/A
札幌市北区	1	0	N/A
東臼杵郡	1	0	N/A
横浜市戸塚区	1	0	N/A
横浜市泉区	1	0	N/A
江戸川区	1	0	N/A

📌 Report: 敦賀市（5件）が前年同期の1件から大幅増加で市町村別トップです。能美市や西宮市も増加傾向で、回答の広がりは都市部だけでなく地方市町村にも及んでいます。

年代分布

年代	先月	前年同期	変化率
20代	4	3	33.33%
30代	7	3	133.33%
40代	9	10	-10.0%
50代	21	10	110.0%
60代	4	7	-42.86%
70代	0	1	-100.0%
80歳以上	1	0	N/A

📌 Report: 50代が21件で最も多く、前年同期の10件から大幅増加しています。30代・20代も増加しており、比較的幅広い年代層からの回答が増えています。一方で60代以上の一部で減少が見られます。

同行者分布

同行者	先月	前年同期	変化率
その他家族	2	0	N/A
友人	5	1	400.0%
夫婦2人	10	14	-28.57%
小学生以下連れの家族	3	0	N/A
恋人	3	0	N/A
職場の同僚	1	3	-66.67%
自分ひとり	21	16	31.25%
親	1	0	N/A

📌 Report: 単独来訪（自分ひとり）が21件で最多となっており、前年同期比でも増加しています。友人同伴やファミリー層（小学生以下連れ）も増加傾向で、夫婦のみの来訪は減少しています。

3. 推奨度（NPS）分析（前年比）

3.1 NPS（推奨意向）スコア

当月	先月	昨年同期
4.35	-21.21	11.76

変化分析：

• 先月比: +25.56ポイント
• 昨年同期比: -7.41ポイント

📌 Report: 当月のNPSスコアは4.35で、先月からは+25.56ポイントの大幅改善となっています。一方で昨年同期（11.76）と比較すると-7.41ポイントの低下です。短期的には回復傾向が見られる一方、前年同月の水準には届いていません。

3.2 推奨者・中立者・批判者の内訳

カテゴリ	先月	前年同期	変化率
推奨者（9–10点）	12	14	-14.29%
受動者（7–8点）	24	10	140.0%
批判者（0–6点）	10	10	0.0%

📌 Report: 受動者が24件と大幅に増加しており（前年同期10件）、スコア向上の余地がある層が拡大しています。推奨者は若干減少、批判者は前年同期と同数で変化がありません。NPS改善のためには受動者を推奨者に移行させる施策が重要です。

4. 平均消費額（前年比）

指標	先月	前年同期	変化率
平均消費額（円）	4,456	6,147	-28%

📌 Report: 平均消費額は前年同期の6,147円から4,456円へと28%減少しています。消費単価の低下が確認されるため、土産品・飲食等での単価向上や購入促進が課題となります。

5. 推奨コメントに関する口コミ分析とマーケティング活用ポイント

• 高評価コメントの傾向

  • 敦賀まつりに関するポジティブな言及が多数（「敦賀まつりを楽しめました」など）。
  • 駅周辺の観光資源（銀河鉄道999・宇宙戦艦ヤマトの銅像、メーテル像）や駅の清潔感、観光案内パンフレットの充実が評価されている。
  • 周遊バスの利便性やドライバーの対応、海産物・地元食の評価が高い。
  • 秋の風景や永平寺での季節感を楽しむコメントが見られる。

• SNS施策案

  • 銅像やメーテル像、夜間・早朝の撮影スポットを活かしたフォトコンテストを実施。ハッシュタグ例：「#敦賀フォト散歩」「#敦賀銀河散策」。
  • 敦賀まつりや季節の風景（秋の景色）を短尺動画で切り取り、食・祭り・景観の組合せで配信。
  • 周遊バスや駅内パンフレットの利便性を短い案内動画で紹介し、来訪前の期待値を高める。

• キャッチコピー案（短く訴求）

  • 「銀河と海と、敦賀の秋。」
  • 「駅から始まる異世界散歩 — 敦賀の銅像めぐり」
  • 「地元の海の幸を、駅前で味わう。」

• Web・パンフレット訴求ポイント

  • 銅像・メーテル・銀河鉄道999関連のフォトスポットマップを目立つ位置に掲載。
  • 敦賀まつりや周遊バス時刻・ルート、早朝から楽しめる駅周辺の案内を強調（パンフ表紙やファーストビューで訴求）。
  • 「地元で買えるおすすめ土産」「駅近くで楽しむ朝の過ごし方」など体験ベースの導線を作成。

📌 Report: ポジティブな口コミは観光資源（祭り・モニュメント）と駅の利便性・清潔感に集約されています。これらを中心にSNSで視覚的訴求と実用情報（周遊バス、土産、飲食）を組み合わせることで受動層の関心を引き、推奨者への転換を図ることが有効と考えられます。

📌 Marketing Insight: 主なターゲットは「単独来訪者（自分ひとり）」「50代」「友人同伴の若年層」であり、写真映えするスポットと地域食の体験を組み合わせた訴求が効果的です。受動者が多い現状を鑑み、体験価値の明確化（フォトスポットガイド＋地元グルメ紹介）で推奨意向の引上げを狙います。

6. 不便さの理由・施設要望・福井県への提案

• 不便な点（データに基づく指摘）

  • コンビニが少ない。
  • 飲食店が少ない／選択肢が少なく、ランチタイム後は店が閉まっていることがあり困る。
  • 公共交通が乏しい（電車の本数が少ない、バス便が少ない）。
  • ICカード利用時の乗り換えで改札を一度出なければならない区間がある点が不便。
  • 駅周辺の店舗数が限られ、選択肢不足を感じる来訪者がいる。

• 施設要望（データに基づく要望）

  • フードコートの設置や飲食店・土産店の充実を求める声。
  • 駅付近に地元スーパーや地元商品の取り扱いを充実させてほしいとの要望。
  • 旅館のような宿泊施設の需要があるという要望。
  • 駅構内・周辺の利便性向上（主要施設のコンパクト化や案内充実）に関する意見。

• 福井県への提案（データに基づく提案）

  • 公共交通の利便性改善（バス増便や接続時刻の調整）や、ICカードでのスムーズな乗り換え導線の整備を検討する。
  • 駅前・駅構内における土産・飲食のラインナップ強化、フードコートの導入、地元スーパーとの連携で“買える観光体験”を創出する。
  • 旅館タイプの宿泊施設の誘致や既存宿泊施設の多様化を促進する。
  • 観光コンテンツとして「銀河鉄道999」等のモニュメントを活用したフォトプランや周遊ルートを公式に整備・案内する。

📌 Report: 回答のネガティブ点は主に利便性（店舗・交通）に集中しています。まずは駅周辺の飲食・土産の充実、公共交通の接続改善に重点的に取り組むことで、来訪者の滞在満足度と消費額の回復が期待できます。